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어디서든 확인할 수 있는 디지털 보증서로 DOD KOREA 개런티만의 차별화된 사후 관리까지 누려보세요.
DOD KOREA
디지털 개런티를 소개합니다
디지털 개런티
발급 방법
디지털 월렛 미가입 시
디지털 보증서 확인하기
1. 디지털 개런티
알림톡 도착
2. 디지털 월렛
회원가입
3. 간편
본인 인증하기
4. PASS 본인 인증하기
(앱,문자)
5. [PASS 앱]인증 후,
이전 화면으로 이동
6. 본인인증
완료
7. 디지털 보증서
확인!
8. 스크롤하여
상세 정보 확인
디지털 월렛 가입 시
디지털 보증서 확인하기
1. 디지털 개런티
알림톡 도착
2. 디지털 보증서
확인!
3. 스크롤하여
상세 정보 확인
디지털 개런티를 통한
A/S신청
1. 보증서 상세
-수선이력 탭 클릭
2. 수선신청
클릭
3. A/S 내용 입력 후
수선 신청하기
4. 수선신청
완료!
디지털 개런티를 통한
세탁신청
1. 보증서 상세
-세탁이력 탭 클릭
2. 세탁신청
클릭
3. A/S 내용 입력 후
세탁 신청하기
4. 세탁신청
완료!
자주 묻는 질문,
FAQ
DOD KOREA
A/S 안내
- 1) 접수 시에는 손상이나 파손된 시점의 정보와 함께
사진을 첨부해 주시면 보다 상세한 안내가 가능합니다. - 2) 접수 후 텐트 등의 택배 발송 시, 수선이 필요한 부분만 따로 패킹 하시어 발송 부탁 드립니다.
- 3) 확인 시점에 수선 진행 방법 등에 대한 안내를 드리오니
코멘트를 확인해 주세요. - 4) 제품이 5영업일 이내에 수선실로 입고되면 순서대로
진행되며, 견적 등의 안내가 발송 됩니다. - 5) 입금이 확인되면 완료보고가 진행됩니다.
- 6) 입금 시 반드시 수선 접수자 명으로 입금 바랍니다.
- 7) 제품이 도착하면 반드시 의뢰하신 내용을 실사용 전에
안전한 곳에서 확인해 주세요.
Furniture
프레임 손상
ㆍ처리 기간은 접수 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라
달라질 수 있습니다.
ㆍ프레임 1마디 당, 교체비용은 5,000원이며, 프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
ㆍ제품의 상태나 A/S 형태에 따라 처리기간이 단축 또는
지연 될 수 있습니다.
※ 프레임 분실 시 A/S가 불가합니다.
※ 고무발(Rubber tip)은 A/S가 불가하며, 악세사리
카테고리에서 구입 가능합니다.
고무줄 손상
ㆍ처리 기간은 접수 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라
달라질 수 있습니다.
Tent
프레임 손상
ㆍ처리 기간은 접수 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라
달라질 수 있습니다.
ㆍ프레임 1마디 당, 교체비용은 5,000원이며, 프레임의 종류나 상태에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
ㆍ일부 제품은 부품 수급 일정에 따라 서비스가 지연될 수
있습니다.
※ 프레임 분실 시 A/S가 불가합니다.
고무줄 손상
ㆍ처리 기간은 접수 후 약 5영업일이 소요되며, 접수량에 따라
달라질 수 있습니다.
스킨 손상
ㆍ손상 상태에 따라 다르며, 1주~2주 정도 소요됩니다.
ㆍ스킨 손상 시 덧댐으로 수선되며 손상된 범위와 원단, 작업
난이도 등에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
ㆍ자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.
A/S 불가 항목
ㆍ텐트, 쉘터 등의 클리닝, 심 테이프 및 심실링 처리, 방수처리 등
ㆍ캠핑매트의 내부 폼 및 주입구 파손
ㆍ천연소재 제품의 관리 부주의(열, 수분, 이염 등)에 따른 손상